Contrario a lo que se piensa, el negocio de las aseguradoras es también pagar, cuando una aseguradora paga el asegurado se queda con una imagen comercial que le brinda recomendación y prestigio.

Sin embargo, en nuestro país tenemos la idea de que, una aseguradora, cuando busca ajustar un siniestro, tratara de encontrar la manera de no hacer frente a su compromiso, y esto no es así.

Los seguros son un contrato, y como tal están sujetos a una relación contractual, ambas partes deben de acordar el servicio (Condiciones Generales), y en los casos en que el contrato surtirá efecto para ambas partes, así pues, cuando un asegurado está inconforme respecto al desempeño de la aseguradora, siempre tendrá de lado los mecanismos generalmente descritos dentro de las mismas Condiciones para actuar en su favor. Lo anterior es vigilado por la CNSF y la SHCP, quienes autorizan y revisan dichos contratos. Dicho lo anterior, el Agente es quien debe de conocer estos contratos, su operación y alcance, asesorar al asegurado en situaciones de siniestro y apoyar con el trámite de sus documentaciones ante la aseguradora en el caso de asesoría y dudas, el agente NO puede presentar o tramitar la documentación por el asegurado; sin embargo, siempre será el acompañamiento y el apoyo que encuentre en el camino para quien desafortunadamente tenga un siniestro.